自创业始，公司一直秉承着“以技术立足市场，以服务赢得信赖”的经营理念，以客户要求为标准，不断学习和提升自身专业素质，为客户提供最实用的产品和最好的服务。 普天光电一向以“我们的成功就是用户的成功”为宗旨，为用户提供长期的优质服务。我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是普天光电的成功，“风雨同舟，双赢合作”将是深圳市普天光电材料有限公司提供长期技术支持服务的宗旨。

1. 服务是一种文化。在我们看来，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入企业文化中，并为所有员工接受和奉行。

2. 服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

3. 我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。

深圳市普天光电材料有限公司将为用户提供优质服务，我们承诺：

向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。

建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。

树立以用户为中心的工作方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。

◇ 在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现。　

◇ 在售中阶段，由工程部、品质部承担对客户服务请求的响应和实现。工程部经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。　　

◇ 在售后阶段，由深圳市普天光电材料有限公司承担对客户服务请求的响应和实现。总经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。　　

◇ 通过业务、工程对用户的回访、售后满意度调查、拨打客服投诉电话等途径，由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。

 

服务电话号码：0755-81476800  81476828   

投诉电话：0755-81476831

邮件: